ヒルトンのプライス・マッチ保証
ヒルトンでは、お客様にいつでも一番お得な料金をご案内するよう努めておりますが、万が一他社のサイトでより低い対象料金*を見つけられた場合は、その料金を適用し、さらにご宿泊料金を25%割引いたします。
ヒルトンでは、お客様にいつでも一番お得な料金をご案内するよう努めておりますが、万が一他社のサイトでより低い対象料金*を見つけられた場合は、その料金を適用し、さらにご宿泊料金を25%割引いたします。
ヒルトンの公式予約ルート**を通じてのご予約後24時間以内に、同一の客室および条件でより低い対象料金*を見つけられた場合は、その料金を適用し、さらにご滞在期間の各日の客室料金を25%割引いたします。
同一のご宿泊においてヒルトンの公式予約ルートで複数の料金が利用できる場合、プライス・マッチ保証の対象となる最低料金をご予約いただいている必要があります。
「より低い対象料金」は、以下の条件をすべて満たす必要があります。
「より低い対象料金」の条件を満たさない料金には、次のようなものがあります。
異なる客室タイプ | お客様がゲストルーム(クイーンベッド)をご予約済みで、申請された料金がゲストルーム(キングベッド)の料金だった場合 |
異なるホテル | お客様がウォルドーフ・アストリア・ビバリーヒルズをご予約済みで、申請された料金がザ・ビバリー・ヒルトンの料金だった場合 |
異なる眺望 | お客様がオーシャンビューのお部屋ご予約済みで、申請された料金がパーシャルオーシャンビューのお部屋の料金だった場合 |
異なるアメニティ | お客様がホテル内でご利用可能な$25分のクレジット付きの客室をご予約済みで、申請された料金が無料の朝食とプレミアムWi-Fi付きの客室の料金だった場合 |
異なるチェックイン/チェックアウト日 | お客様が18/8/25チェックイン、18/8/31チェックアウトにてご予約済みで、申請された料金が18/8/26チェックイン、18/8/31チェックアウトに適用される料金だった場合。
お客様が18/8/25チェックイン、18/8/31チェックアウトにてご予約済みで、比較されている料金が2つの別々のご予約(1つが18/8/25チェックイン、8/26チェックアウト、もう1つが8/26チェックイン、18/8/31チェックアウト)に適用される料金だった場合。 |
異なるご宿泊人数 | お客様が大人2名様とお子様2名様でご予約済みで、申請された料金が大人2名様のみの料金だった場合 |
異なる規約 |
お客様が全額返金可能な客室をご予約済みで、申請された料金が事前に100%の予約保証金がクレジットカードに請求される客室の料金だった場合
キャンセル期限がご到着の2日前までの客室をご予約済みで、申請された料金が、キャンセル期限がご到着の4日前までの客室に適用される料金だった場合。 キャンセル料金が無料またはご予約の変更が可能な客室をご予約済みで、申請された料金がキャンセル不可またはご予約の変更に違約金あるいは手数料がかかる客室に適用される料金だった場合。 |
予約が完了するまでブランド、ホテル、または客室タイプが不明なウェブサイトの料金 | ブランドまたはホテルが未定の状態で客室を検索・予約し、ご予約後にホテル名およびブランドが判明する場合 |
お申し込み時に、その場で確定されないご予約 | ご予約のリクエストを受信した旨のみが伝えられ、ご予約確認番号は後で通知される場合 |
ご予約に特別な会員資格などが必要な料金 | 会員限定料金、企業様向けの出張料金、ヒルトン・チームメンバー料金など |
表示するためにログインやクレジットカード番号、コードなどが必要な料金 | 料金を表示あるいは予約するために、ログインやクレジットカード番号が必要なサイト |
予約できない料金 | 予約用の直接リンクがない広告 |
確定済み予約を不正に転売している料金 | 不正な転売とは、他者の名義で予約されている既存の予約を転売することを指します |
状況に応じて、以下の方法でご請求いただけます。
オプション1:
ご予約後24時間以内にオンラインご請求フォームを利用して申請を行う。
*オプション1は、モバイルアプリケーションでのご請求にご利用ください。アプリのスクリーンショットおよびご予約の詳細を一緒に送信してください。
オプション2:
ご予約を完了する前、あるいはご予約後24時間以内に、ヒルトンのコンタクトセンターに電話をして手続きを行う。
**オプション2は、ご予約確認番号がないご請求、ならびにご到着前日または当日にいただいた予約のご請求にご利用ください。
より低い料金の空室状況および条件を確認できた場合は、低い方の料金を適用し、さらにすべてのご予約について客室料金の25%割引をご提供します。
ご注意
現地の法律により禁止されている場合は無効となります。中国のハンプトンbyヒルトンのホテルは現在、プライス・マッチ保証の対象外となっております。ヒルトンはその独自の裁量により、予告の有無にかかわらずプライス・マッチ保証またはこの規約を修正・中断する場合がございます。
***「公認の旅行代理店」とは、ヒルトン独自の予約ルートまたはアマデウス、アポロ/ガリレオ、ワールドスパン、Sabreを通じて、ヒルトン・オナーズの特典が付いた料金の予約を行う、善良な旅行協会および連盟認定の旅行業者を指します。「公認の旅行代理店」には、オンライン旅行代理店は含まれません。善良な旅行協会および連盟とは、IATA(国際航空運送協会)、TIDS、ARC、TSI、CLIA、ERSP、SATO、TRUEなどを指します。
この規約は2018/9/27以降にご提出いただいた請求に適用されます。
お手続きは簡単です。 ヒルトンでの直接ご予約はスピーディで簡単なうえ、お得な料金が保証されます。ご不明な点は24時間対応の予約担当スタッフまでお問い合わせください。
米国、カナダ、プエルトリコ、米領バージン諸島からお電話いただく場合は1-800-445-8667をご利用ください。その他の地域にお住まいの場合は、最寄りのリザベーションズ・オフィスまでご連絡ください。