獲得要領は次の通りです。

ヒルトンの公式予約ルート**を通じてのご予約後24時間以内に、同一の客室および条件でより低い対象料金*を見つけられた場合は、その料金を適用し、さらにご滞在期間の各日の客室料金を25%割引いたします。

同一のご宿泊においてヒルトンの公式予約ルートで複数の料金が利用できる場合、プライス・マッチ保証の対象となる最低料金をご予約いただいている必要があります

**ヒルトンの公式予約ルート
  • ヒルトンの公式ウェブサイト
  • ヒルトンの公式コールセンター
  • ヒルトン・オナーズ・アプリ
  • ヒルトンホテルでの直接ご予約
  • 公認の旅行代理店を通じた直接予約*** 詳細については「その他」をご参照ください。
*より低い対象料金

「より低い対象料金」は、以下の条件をすべて満たす必要があります。

  • ヒルトンの公式予約ルート**以外の予約ルートで見つけられたより低い料金であること。
  • ヒルトンの公式予約ルート**を通じてご予約いただいた既存のご予約と、客室および条件が同一であること。
  • 料金に制限がないこと。つまり、どなたにも閲覧・予約可能な料金であること。

「より低い対象料金」の条件を満たさない料金には、次のようなものがあります。

  • 以下のような、異なる客室または条件の料金
    異なる客室タイプ お客様がゲストルーム(クイーンベッド)をご予約済みで、申請された料金がゲストルーム(キングベッド)の料金だった場合
    異なるホテル お客様がウォルドーフ・アストリア・ビバリーヒルズをご予約済みで、申請された料金がザ・ビバリー・ヒルトンの料金だった場合
    異なる眺望 お客様がオーシャンビューのお部屋ご予約済みで、申請された料金がパーシャルオーシャンビューのお部屋の料金だった場合
    異なるアメニティ お客様がホテル内でご利用可能な$25分のクレジット付きの客室をご予約済みで、申請された料金が無料の朝食とプレミアムWi-Fi付きの客室の料金だった場合
    異なるチェックイン/チェックアウト日 お客様が08/25/18チェックイン、08/31/18チェックアウトにてご予約済みで、申請された料金が08/26/18チェックイン、08/31/18チェックアウトに適用される料金だった場合。
    異なるご宿泊人数 お客様が大人2名様とお子様2名様でご予約済みで、申請された料金が大人2名様のみの料金だった場合
    異なる規約 お客様が全額返金可能な客室をご予約済みで、申請された料金が事前に100%の予約保証金がクレジットカードに請求される客室の料金だった場合
  • 表示方法や予約方法に制限がある
    予約が完了するまでブランドまたはホテルが不明なウェブサイトの料金 ブランドまたはホテルが未定の状態で客室を検索・予約し、ご予約後にホテル名およびブランドが判明する場合
    お申し込み時に、その場で確定されないご予約 ご予約のリクエストを受信した旨のみが伝えられ、ご予約確認番号は後で通知される場合
    ご予約に特別な会員資格などが必要な料金 会員限定料金、企業様向けの出張料金、ヒルトン・チームメンバー料金など
    表示するためにログインやクレジットカード番号、コードなどが必要な料金 料金を表示あるいは予約するために、ログインやクレジットカード番号が必要なサイト
    予約できない料金 予約用の直接リンクがない広告
    確定済み予約を不正に転売している料金 不正な転売とは、他者の名義で予約されている既存の予約を転売することを指します
請求のご連絡

状況に応じて、以下の方法でご請求いただけます。

オプション1:

ご予約後24時間以内にオンラインご請求フォームを利用して申請を行う。

  • ご請求フォームの氏名は、客室のご予約の氏名と同じである必要があります。
  • ご請求はご予約1件につき1回とさせていただきます。
  • ご請求の受領後24時間以内に、Eメールまたはお電話で受領したことをお知らせいたします。

オプション2(ご予約確認番号がないご請求、ならびにご到着前日または当日にいただいた予約のご請求にはこちらをご利用ください):

ヒルトンのコンタクトセンターに電話をして手続きを行う。

  • 米国、カナダ、プエルトリコ、米領バージン諸島からお電話いただく場合は1-800-445-8667をご利用ください。その他の地域にお住まいの場合は、最寄りのリザベーションズ・オフィスまでご連絡ください。
ご請求内容の確認手順
  1. オンラインご請求フォームをご提出いただいた場合、すべての必要事項をご入力いただいたご請求の提出後24時間以内に、ご請求内容を確認するようにいたします。
  2. お電話にてご連絡いただいた場合は、できる限り早急にご請求内容を確認するよう努めます。
  3. 当社がお客様の申請を確認した時点で、そのホテルの通貨において、より安い料金で同一のご宿泊が予約可能である必要があります。
  4. 料金比較において、税金、チップ、サービス料、早期出発料金などのその他の料金、部屋付け料金は含まれません。また、為替レートの変動は除外されます。
  5. 連泊でご滞在いただく場合、プライス・マッチ保証はご滞在の全日程の合計客室料金に基づいて評価されます。
  6. ヒルトンの公式の予約ルートを通じて予約されたご宿泊料金とより安い料金の差額が1%以下である場合、ヒルトンは請求を拒否する場合がございます。
  7. プライス・マッチ保証がその目的に反して意図的に悪用されたり操作されたと見なされる場合、ヒルトンは請求を拒否する場合がございます。
ご請求が承認された場合

より低い料金の空室状況および条件を確認できた場合は、低い方の料金を適用し、さらにすべてのご予約について客室料金の25%割引をご提供します。

ご注意

  • ご請求が承認された場合、ご予約の料金はヒルトンが確認できた低い方の料金に変更されます。料金はご請求フォームで申請された金額とは異なる場合がございます
  • 客室料金の変更は、ヒルトンがお送りする新しい客室料金を反映した確認Eメールを受信して初めて有効となります。
  • プライス・マッチ保証の申請が拒否されたかどうかに関わらず、予約を行ったお客様には、この予約に関連するすべての費用や手数料(キャンセル料など)をお支払いいただきます。
  • 提出された請求の承認後にご予約の変更が行われた場合、その請求は無効となることがございます。
細則

現地の法律により禁止されている場合は無効となります。中国のハンプトンbyヒルトンのホテルは現在、プライス・マッチ保証の対象外となっております。ヒルトンはその独自の裁量により、予告の有無にかかわらずプライス・マッチ保証またはこの規約を修正・中断する場合がございます。

***「公認の旅行代理店」とは、ヒルトン独自の予約ルートまたはアマデウス、アポロ/ガリレオ、ワールドスパン、Sabreを通じて、ヒルトン・オナーズの特典が付いた料金の予約を行う、善良な旅行協会および連盟認定の旅行業者を指します。「公認の旅行代理店」には、オンライン旅行代理店は含まれません。善良な旅行協会および連盟とは、IATA(国際航空運送協会)、TIDS、ARC、TSI、CLIA、ERSP、SATO、TRUEなどを指します。

この規約は2018/9/27以降にご提出いただいた請求に適用されます。

お手続きは簡単です。 ヒルトンでの直接ご予約はスピーディで簡単なうえ、お得な料金が保証されます。ご不明な点は24時間対応の予約担当スタッフまでお問い合わせください。

米国、カナダ、プエルトリコ、米領バージン諸島からお電話いただく場合は1-800-445-8667をご利用ください。その他の地域にお住まいの場合は、最寄りのリザベーションズ・オフィスまでご連絡ください。