獲得要領は次の通りです。

  1. 以下のヒルトンの公式予約ルート(ヒルトンの公式ウェブサイト、ヒルトンの公式コールセンター、ヒルトン・オナーズ・アプリ、ヒルトンホテルでの直接ご予約、公認の旅行代理店を通じたご予約)による確定済みのご予約が必要です。

  2. ご予約後24時間以内に、「同一のご宿泊」について対象となるより安い料金を見つけられ、当社がお客様の申請を確認した場合、その料金を適用し、さらに客室料金の25%割引をご滞在中毎日ご提供いたします。

ヒルトンの公式の予約ルート

以下のヒルトンの公式の予約ルートを通じた確定予約が必要です。

  • ヒルトンの公式ウェブサイト
  • ヒルトンの公式コールセンター
  • ヒルトン・オナーズ・アプリ
  • ヒルトンホテルでの直接ご予約
  • 公認の旅行代理店を通じたご予約**詳細については「その他」をご参照ください。
対象となるより安い料金

対象となるより安い料金とは、ヒルトンの公式の予約ルートを通じて予約された「同一のご宿泊」について、ご予約後24時間以内にヒルトン以外の予約ルートで見つけられたより安い料金を指します。この料金は、ご予約前に閲覧でき、予約可能である必要があります。

客室が異なる場合、料金タイプによってはベスト・レート保証の対象にはなりません。例えば、客室タイプ、ホテル、客室の眺め、アメニティ(無料の朝食など)が異なったり、滞在日、滞在日数、滞在人数、ご予約に関するポリシーや規約(キャンセルや返金のポリシーなど)が異なる場合、料金は対象にはなりません。

表示方法や予約方法に他の制限がある場合、料金タイプによってはベスト・レート保証の対象にはなりません。例えば、予約完了までブランドやホテル名を開示しないウェブサイト(HotwireやPricelineなど)、オークションウェブサイト、パッケージ予約の一部、即時確認できないご予約、一般のお客様が利用できないもの(会員料金、契約料金、チームメンバー料金など)、閲覧にログインやクレジットカード番号、コードが必要なもの、予約機能がないウェブサイト、譲渡が認められていないご予約(お客様による確定済み予約の「転売」など)、対応していない言語のウェブサイトやアプリ、ご滞在の一部のみに適用されるもの、ホテルご到着日の通常チェックイン時刻の24時間前以降に行われたご予約である場合、料金は対象にはなりません。

ご請求

ご予約完了後24時間以内、またはホテルご到着日の通常チェックイン時刻の24時間前までに、ご請求フォームを入力のうえ、ご提出ください。ご請求フォームの氏名は、客室のご予約の氏名と同じである必要があります。ご請求は確定済みのご予約1件につき1回とさせていただきます。ご請求の受領後24時間以内に、Eメールまたはお電話で受領したことをお知らせいたします。

ご請求内容の確認

すべての必要事項をご入力いただいたご請求の提出後24時間以内に、申請を確認するようにいたします。当社がお客様の申請を確認した時点で、ホテルの通貨において、より安い料金で同一のご宿泊が予約可能である必要があります。料金比較において、税金、チップ、サービス料、早期出発料金などのその他の料金、部屋付け料金は含まれません。また、為替レートの変動は除外されます。

ご滞在の客室料金合計が、ヒルトンの公式の予約ルートを通じて予約されたご滞在の客室料金合計と同額もしくはそれ以上の場合、ベスト・レート保証は複数日数のご滞在には適用されません。ヒルトンの公式の予約ルートを通じて予約されたご宿泊料金とより安い料金の差額が1%以下である場合、ヒルトンは請求を拒否する場合がございます。ベスト・レート保証がその目的に反して意図的に悪用されたり操作されたと見なされる場合、ヒルトンは請求を拒否する場合がございます。

ご請求の確認後

より安い料金の空室状況および条件を確認できた場合は、安い方の料金を適用し、さらにすべてのご予約について客室料金の25%割引をご提供します。その場合、確定済みのご予約の料金はヒルトンが確認できた安い方の料金に変更されます。料金はご請求フォームで申請された金額とは異なる場合がございます。

客室料金の変更は、ヒルトン・ゲストアシスタンス部門がお送りする新しい客室料金を反映した確認Eメールを受信して初めて有効となります。

ベスト・レート保証の申請が拒否されたかどうかに関わらず、予約を行ったお客様に、この予約に関連するすべての費用や手数料(キャンセル料など)をお支払いいただきます。

提出された請求の承認後にご予約の変更が行われた場合、その請求は無効となることがございます。

その他

「公認の旅行代理店」とは、ヒルトン独自の予約ルートまたはアマデウス、アポロ/ガリレオ、ワールドスパン、SABREを通じて予約を行うInternational Air Transport Association(IATA(国際航空運送協会))認定の旅行業者を指します。

「同一のご宿泊」においてヒルトンの公式の予約ルートで複数の料金が利用できる場合、ベスト・レート保証の対象となる最低料金をご予約いただく必要があります。

現地の法律により禁止されている場合は無効となります。中国のハンプトンbyヒルトンのホテルは現在、ベスト・レート保証の対象外となっています。ヒルトンはその独自の裁量により、予告の有無にかかわらずベスト・レート保証またはこの規約を修正・中断する場合がございます。

この規約は2016年9月20日以降にご提出いただいた請求に適用されます。

お手続きは簡単です。ヒルトンでの直接ご予約はスピーディで簡単なうえ、お得な料金が保証されます。ご不明な点は24時間対応の予約担当スタッフまでお問い合わせください。